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journée mondiale de la qualité

Journée mondiale de la Qualité

12 novembre 2020: journée mondiale de la Qualité

Déployer un système de management de la qualité permet de contribuer augmenter la satisfaction des clients d’une entreprise et donc à sa réussite commerciale. Les normes fournissent les outils et les processus permettant de garantir cette qualité.

La bonne qualité d’un produit et/ ou d’un service ne simplifie pas seulement la vie des consommateurs, elle est aussi bénéfique pour l’économie en aidant les entreprises à augmenter leurs ventes, appréhender et gérer les risques, innover et garantir leur responsabilité sociétale.

Célébrée le 12 novembre, la Journée mondiale de la qualité permet de mettre en avant l’importance d’une telle démarche ainsi que sa contribution à la prospérité et la croissance des entreprises.

Les Normes internationales ISO sont de véritables supports pour aider les organismes à garantir et améliorer la qualité de leurs produits et services. Ainsi, l’ISO 9001:2015 établit les exigences applicables à un système de management de la qualité, pour tous types d’organismes, indépendamment de leur taille ou de leur secteur d’activité.

ISO 9001:2015

L’ISO a par ailleurs mis à disposition plus de 20 500 Normes internationales qui établissent des spécifications et des exigences spécifiques.

SoQualy vous accompagne dans le déploiement d’un système de management qualité  jusqu’à l’obtention de la certification.

https://www.soqualy.com

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Système Management Qualité ISO 9001 Certification

Norme ISO 9001 Systèmes de Management de la Qualité – Les exigences

ISO 9001 Systèmes de Management de la Qualité – Les exigences

La bible sacrée du Qualiticien.

De quoi parle-t-on?

Tout d’abord, en 1987, la première version de la norme ISO 9001 voit le jour. Depuis, elle a été révisée en 1994, 2000, 2008 puis 2015, la version actuellement en vigueur. Aussi, elle s’applique à toute organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d’activité. En outre, elle dynamise la démarche d’amélioration continue au sein de l’entreprise.

La norme ISO 9001 est la base (le socle) de tout SMQ. Néanmoins, selon le domaine d’activité, l’entreprise oriente son SMQ.

De plus, la norme ISO 9001:2015 prend en compte les enjeux internes et externes d’un organisme ainsi que les risques associés.

Les thèmes:

En résumé, la norme se décompose en 10 chapitres:

  1. Domaine d’application
  2. Références normatives
  3. Termes et définitions
  4. Contexte de l’organisme
  5. Leadership
  6. Planification
  7. Support
  8. Réalisation des activités opérationnelles
  9. Évaluation de la performance
  10. Amélioration

Une famille de normes ISO autour du SMQ:

Pourquoi être certifié?

  • Une reconnaissance internationale
  • Une ouverture à de nouveaux marchés internationaux
  • Se démarquer face aux concurrents
  • Porteur de confiance

Par ailleurs, seuls les organismes accrédités par le COFRAC délivrent une certification. Pour ce faire, l’organisme procède à un audit de certification basé sur la norme ISO 9001:2015.

Enfin le certificat est valable 3 ans renouvelable par un audit de certification. Toutefois, un audit de surveillance est réalisé annuellement.

Auditeur consultant, pourquoi faire?

Finalement, l’auditeur intervient avec impartialité au sein de l’entreprise. Mais encore, il dispose de compétences nécessaires à la réalisation de l’audit. De plus, il détermine les actions d’amélioration pour rendre le SMQ conforme aux exigences. Cela permet d’aborder la certification avec sérénité.

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