De quoi parle-t-on? Tout d’abord, en 1987, la première version de la norme ISO 9001 voit le jour. Depuis, elle a été révisée en 1994, 2000, 2008 puis 2015, la version actuellement en vigueur. Aussi, elle s’applique à toute organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d’activité. En outre, elle dynamise la démarche d’amélioration continue … Read more
La GED (en anglais EDM Electronic Document Management) désigne un système informatisé. Elle a pour objectif d’organiser et de gérer des documents électroniques au sein d’une structure. La GED a comme principales fonctions l’indexation (référencement), le classement, l’archivage, mais également, la recherche avec un accès de navigation. Enfin, elle a pour fonction, la diffusion des documents. Elle prend en compte le … Read more
Il était une fois, la méthode du PDCA… La méthode dite PDCA est également appelée « Roue de Deming ». Elle a vu le jour grâce au physicien statisticien américain: Walter A. Shewhart. Cependant, c’est William Edward Deming qui l’a présentera dans les années 50 aux entreprises du Japon. Que signifie-t-elle? Tout d’abord, elle signifie: Plan Do Check Act. (en français, elle est traduite par : Planifier, Développer, Contrôler, Ajuster/Agir). Elle … Read more